Ce guide détaille chaque étape pour passer de Guesty à Nowistay comme channel manager et logiciel de gestion locative (PMS). Comptez environ 20 minutes par logement, plus le temps d’exporter vos données depuis Guesty.
Airbnb n’accepte qu’un seul channel manager par compte, et Booking.com, Vrbo et Expedia un seul par établissement : chaque canal doit donc passer de Guesty à Nowistay. La méthode la plus rapide et la plus fiable ne dépend pas de Guesty : vous retirez l’accès de Guesty depuis votre compte Airbnb et vous changez de fournisseur de connectivité dans votre extranet Booking.com. Pas de ticket au support, pas d’attente. Les instructions propres à Guesty ci-dessous couvrent tout le reste : quoi exporter, où se trouvent vos modèles de messages et votre site de réservation, et comment résilier votre abonnement.
Ce guide couvre Guesty Pro et Guesty Lite ; quand les menus diffèrent, les deux sont indiqués. L’interface Guesty est en anglais : ses libellés sont donnés tels quels. Dans Guesty Pro, les canaux sont dans Marketing and sales > Distribution (ou le mode Growth > Distribution, selon votre compte).
Vous utilisez un autre outil ? Consultez le guide général : Comment migrer de votre PMS (channel manager) vers Nowistay.
Retirez l’ancienne connexion Airbnb et connectez Nowistay d’une traite, idéalement à un moment calme de la journée : entre les deux, personne ne met à jour votre calendrier Airbnb.
Guesty ne transfère pas vos données vers un autre outil, et une partie disparaît quand vous déconnectez un canal ou quand l’abonnement prend fin. Sauvegardez-les d’abord :
@user.guesty.com), remplacez-la dans Airbnb (Informations personnelles > adresse e-mail > Modifier) pour qu’Airbnb puisse toujours vous joindre après votre départ.Ayez aussi sous la main :
Pour le détail : Ce qui change quand vous connectez Nowistay comme channel manager.
Vous coupez la connexion côté Airbnb. Cela fonctionne quel que soit l’état de votre compte Guesty, et toutes vos annonces sont déconnectées d’un coup.
Airbnb déconnecte d’un coup toutes les annonces liées à Guesty. D’anciennes pages d’aide Airbnb parlent de Confidentialité et partage et d’Applications connectées : c’est le même endroit.
Guesty Lite : dans Guesty Lite, Booking.com et Vrbo dépendent de votre connexion Airbnb. Terminez vos exports avant de retirer l’accès de Guesty sur Airbnb.
Vous préférez partir de Guesty ? Dans Guesty Pro, ouvrez Distribution > la vignette Airbnb, déconnectez chaque annonce (Connected > Disconnect), puis le compte (Connected > Disconnect > Yes, disconnect) ; cela prend jusqu’à 15 minutes. Dans Guesty Lite : Channels > Airbnb > Disconnect. Une annonce déconnectée dans Guesty reste active et réservable sur Airbnb : connectez Nowistay juste après.
Quand un channel manager est déconnecté, Airbnb peut remettre certains réglages à leur valeur par défaut (séjour minimum, séjour maximum, arrivée ou départ interdits). Vous les vérifierez à l’étape 6.
Chaque logement est créé avec ses données Airbnb : nom, photos, description, prix et disponibilités. Guide détaillé : Connecter Airbnb à Nowistay.
Booking.com permet de passer directement de Guesty au nouveau fournisseur. Votre établissement reste connecté à Guesty jusqu’à la fin du changement : il n’est jamais sans gestion.
Changez de fournisseur dans l’extranet avant de toucher à Booking.com dans Guesty. Guesty précise que déconnecter une annonce Booking.com depuis Guesty supprime ses tarifs de chambre dans l’extranet.
Recommencez pour chaque établissement Booking.com, même si vous l’avez déjà fait pour un autre.
Si Booking.com est le premier canal de ce logement, Nowistay vous demande d’abord un Tarif par nuit par défaut. Guide détaillé : Connecter Booking.com à Nowistay.
Une fois Channex.io actif : dans Guesty Pro, demandez au support Guesty de déconnecter votre compte Booking.com, comme Guesty le recommande. Dans Guesty Lite, allez dans Channels > Booking.com, choisissez Remove dans le menu Status et confirmez avec Remove listing.
Liens dans les messages : Booking.com ne laisse les voyageurs ouvrir que les liens que vous avez autorisés dans l’extranet. Si le lien de votre guide d’accueil n’est pas cliquable, consultez Liens du livret d’accueil non cliquables sur Booking.
Vrbo (Abritel) est le canal à manipuler avec le plus de soin en quittant Guesty :
Connectez ensuite Vrbo dans Nowistay : Synchronisation > Ajouter une plateforme de réservation (OTA) > Vrbo, saisissez votre Identifiant ou e-mail Vrbo et votre Mot de passe Vrbo, cliquez sur Suivant, choisissez le numéro qui recevra le SMS, cliquez sur Demander le code de vérification, saisissez le code et cliquez sur Vérifier le code, puis sélectionnez votre annonce et cliquez sur Connecter. Vrbo ne transmet pas les réservations antérieures à la connexion : ajoutez-les avec l’import CSV (étape 5). La messagerie voyageur n’est pas disponible via Vrbo : contactez vos voyageurs Vrbo par e-mail ou WhatsApp. Guide détaillé : Comment connecter votre annonce Vrbo.
Guesty est défini comme fournisseur dans Expedia Partner Central, et une adresse e-mail d’intégration Guesty y est invitée comme utilisateur Reservation user. Changez de fournisseur pour Nowistay comme ci-dessous et connectez Expedia dans Nowistay le même jour : Guesty précise qu’une chambre déconnectée dans Guesty et non reliée dans les 24 heures est désactivée par Expedia. Retirez ensuite l’utilisateur Guesty de Partner Central.
Pour passer Expedia sur Nowistay : dans Expedia Partner Central, sélectionnez l’établissement, allez dans Chambres et tarifs > Paramètres de connectivité, cliquez sur Changer de fournisseur, recherchez Channex, cliquez sur Suivant, puis confirmez avec Changer de fournisseur. Vérifiez que Channex gère à la fois les tarifs et disponibilités et la récupération des réservations. Si Paramètres de connectivité n’apparaît pas, ouvrez un ticket auprès d’Expedia (type Room, Rates and Availability). Ensuite, dans Nowistay : Synchronisation > Ajouter une plateforme de réservation (OTA) > Expedia, saisissez votre ID de l’hôtel Expedia, choisissez la Règle de séjour minimum (Arrivée ou Pendant le séjour), sélectionnez le type de chambre et cliquez sur Connecter.
Les réservations Airbnb et Booking.com à venir arrivent seules dans Nowistay quand vous connectez ces canaux. Ce qui ne revient pas tout seul : les réservations directes et celles prises par téléphone ou e-mail dans Guesty, les réservations Vrbo antérieures à la connexion, et les séjours propriétaire. Importez-les depuis un fichier CSV pour que votre calendrier soit complet et que personne ne puisse réserver ces nuits une seconde fois.
Bon à savoir : les réservations importées sont ajoutées comme réservations directes et bloquent les nuits sur tous vos canaux. Les doublons (même numéro de réservation, ou mêmes dates et même voyageur) et les séjours à venir qui chevauchent une réservation existante sont ignorés : réimporter le même fichier est sans risque. Les voyageurs ne reçoivent pas de confirmation de réservation, mais vos messages d’arrivée et de départ sont programmés pour leurs séjours à venir. Un import erroné s’annule depuis Historique des imports > Supprimer & annuler. Guide complet : Importer des réservations depuis un CSV.
Juste après avoir connecté vos canaux, vérifiez que les prix et les disponibilités sont justes. Certaines valeurs ont pu être réinitialisées lors de la déconnexion de Guesty.
Majoration des prix Airbnb : quand vous connectez Airbnb, Nowistay copie vos prix Airbnb actuels dans son calendrier. Guesty recommande de majorer les prix Airbnb pour compenser la commission Airbnb : vérifiez si vous en aviez une. Si vos prix Airbnb incluaient une majoration, ces prix majorés sont devenus vos prix de base et seraient aussi envoyés à vos autres canaux : baissez vos prix de base dans le calendrier, puis remettez la majoration pour Airbnb uniquement avec le réglage Ajustement des tarifs (ci-dessous).
Guide : Gérer les disponibilités et les prix depuis le calendrier.
Sur la page Logements, cliquez sur … puis sur Informations du logement, et vérifiez le Tarif de nuit par défaut, l’Heure d’arrivée au plus tôt (check-in), l’Heure de départ au plus tard (check-out), les nombres minimal et maximal de nuits par défaut et l’Heure de fermeture des ventes. Cliquez sur Sauvegarder.
Dans Synchronisation, cliquez sur l’icône d’engrenage (Paramètres du canal) de votre connexion Airbnb :
Guide : Paramètres de disponibilité Airbnb.
Nowistay vous aide ensuite à créer votre guide d’accueil, le livret digital que le co-hôte IA utilise pour répondre aux voyageurs. Laissez l’IA le générer à partir de votre annonce Airbnb et de vos documents PDF, copiez le guide d’un autre logement, ou partez de zéro. Reprenez ce que vous envoyiez depuis Guesty : instructions d’arrivée, Wi-Fi, règlement intérieur, parking, bonnes adresses. Votre co-hôte IA répond ensuite aux voyageurs sur Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp et par e-mail, 24h/24, dès le premier message. Guide : Créer votre livret d’accueil avec l’IA.
Guesty Pro range les automatisations dans Operations > Front desk > Message automation, et les réponses enregistrées dans les Saved replies de chaque logement. Dans Guesty Lite : Operations > Automated messages. Rien ne s’exporte : copiez le texte, le réglage When should this be sent et les conditions de chaque message.
Nowistay envoie chaque message dans la langue du voyageur : ajoutez des langues à un modèle et utilisez Traduire depuis la langue par défaut pour le traduire avec l’IA.
Guesty et Nowistay utilisent tous deux des doubles accolades, seuls les noms changent.
{{guest_first}} → {{guest_first_name}}{{guest}} → {{guest_full_name}}{{adults_count}} or {{guests_count}} → {{guest_count}}{{children_count}} → {{number_of_children}}{{checkin}} → {{arrival_date}}{{checkout}} → {{departure_date}}{{checkin_time}} → {{check_in_time}}{{checkout_time}} → {{check_out_time}}{{nights_count}} → {{number_of_nights}}{{listing}} or {{listing_nickname}} → {{property_name}}{{listing_address}} → {{property_address}}{{confirmation_code}} → {{reservation_number}}{{total_paid}} → {{booking_amount}}{{currency}} → {{currency}}{{listing_door_code}} or {{guest_access_code}} → {{smartlock_code}}Nowistay propose aussi {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (vérification d’identité du voyageur) et {{deposit_payment_link}} (dépôt de garantie). Les codes Wi-Fi, le parking et les autres informations fixes du logement ont leur place dans votre guide d’accueil, ou dans des variables du logement à insérer depuis le sélecteur de variables.
Exemple : pour envoyer un message à 10h deux jours avant l’arrivée avec un check-in à 16h, choisissez Check-in, Avant l’événement, 54 heures.
Désactivez ensuite vos automatisations Guesty pour que vos voyageurs ne reçoivent pas les messages en double.
Guide : Configurer les messages automatiques aux voyageurs.
PriceOptimizer : désactivez-le une fois vos canaux migrés, car le désactiver restaure vos anciens prix (Pro : Marketing and sales > Revenue management > PriceOptimizer, désactivez Suggested promotions, puis l’interrupteur PriceOptimizer on ; Lite : menu PriceOptimizer). Avec l’offre annuelle OptiLite de Guesty Lite, la commission sur les réservations créées pendant qu’elle était active reste due. PriceLabs et autres outils : Integrations > Marketplace > le partenaire > Disconnect, puis dans Guesty Pro Integrations > OAuth applications > Delete. Cela peut prendre 24 heures et n’arrête pas la facturation du partenaire.
Pour connecter PriceLabs à Nowistay : allez dans Intégrations, ouvrez la carte Pricelabs, cliquez sur Configurer puis sur Générer la clé et copiez la clé. Dans PriceLabs, cliquez sur Ajouter des annonces, sélectionnez Channex, collez la clé et cliquez sur Connecter. Un logement apparaît dès qu’il est sur Nowistay PMS avec au moins un canal connecté. Vos stratégies PriceLabs continuent de fonctionner, seule la connexion change. Guide : Connecter PriceLabs pour la tarification dynamique.
Dans Nowistay, allez dans Intégrations > Serrures connectées et cliquez sur Connecter sur votre marque : Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, et la connexion Premium pour Schlage, Yale, August et KeyNest. Nowistay crée un code par réservation, valable du check-in au check-out, et l’envoie avec la variable {{smartlock_code}}.
Avec Guesty Locks Manager (Operations > Field ops), délier un logement annule les codes voyageurs déjà programmés. Connectez d’abord vos serrures dans Nowistay, vérifiez que vos réservations à venir ont un code Nowistay, puis déliez-les dans Guesty.
guesty.site disparaissent avec le site.Pour prendre des réservations directes avec Nowistay : allez dans Intégrations > Réservation directe > Configurer, connectez votre compte Stripe (Connecter un compte Stripe), cliquez sur Créer un widget (Un seul logement ou Plusieurs logements), puis copiez le Code d’intégration et collez-le à la place de l’ancien widget. Dans les paramètres du widget, choisissez Paiement intégral ou Paiement en plusieurs fois, et ajoutez vos taxes et réductions. Le widget fonctionne sur WordPress, Webflow, Wix, Squarespace ou en HTML simple. Guide : Configurer la réservation directe sur votre site web.
Faites-le en dernier, une fois qu’Airbnb, Booking.com, Vrbo et Expedia apparaissent comme connectés dans Nowistay et que vos réservations directes sont importées. Déconnecter les canaux n’arrête pas la facturation Guesty : il faut résilier.